Todos os produtos disponíveis na Torcida Pro Manto são de primeira linha de qualidade e enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais para o endereço informado no momento da compra.
O prazo médio de entrega é de 15 a 40 dias úteis após a postagem, podendo variar conforme a localidade. O envio do produto ocorre em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Nos casos de pagamento por boleto bancário, a confirmação ocorre em até 3 dias úteis após o pagamento.
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o progresso da entrega diretamente no site dos Correios ou transportadora informada.
⚠️ Atenção: O prazo de entrega pode ser estendido em situações excepcionais, como atrasos logísticos, greves, recessos, períodos de alta demanda ou outros fatores fora do controle da Torcida Pro Manto.
A loja garante 100% a entrega dos pedidos. Caso o produto seja extraviado ou perdido durante o transporte, o valor integral pago será reembolsado. Todos os envios são realizados com seguro contra extravio e rastreamento gratuito.
Caso o produto não seja entregue em até 70 dias úteis após a postagem (para frete grátis) ou 50 dias úteis (para frete pago), o valor pago será integralmente devolvido ao cliente.
Em alguns casos, os produtos podem ser enviados em pacotes separados, por se tratarem de fornecedores distintos. Portanto, é normal que você receba suas encomendas em momentos diferentes.
Os produtos são enviados pelos Correios ou transportadoras parceiras, sempre acompanhados de um código de rastreamento, que será encaminhado ao seu e-mail cadastrado assim que estiver disponível.
O código é informado em até 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
As informações de rastreio podem demorar de 5 a 10 dias úteis para serem atualizadas no sistema dos Correios.
A Torcida Pro Manto compromete-se a orientar o cliente quanto à forma correta de acompanhar o rastreamento de seus produtos.
A Torcida Pro Manto realiza o envio dos produtos exatamente conforme os dados informados pelo cliente no momento da compra. Por isso, é fundamental revisar cuidadosamente o endereço de entrega antes de finalizar o pedido.
Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde deverá ser retirado em até 7 dias corridos.
Se o cliente não efetuar a retirada dentro do prazo, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todas as informações sobre tentativas de entrega e endereços de retirada estarão disponíveis no rastreamento do pedido.
A Torcida Pro Manto não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos no momento da compra.
Caso isso ocorra, o pacote retornará ao remetente, e não haverá direito a reembolso. Para o reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete no valor de R$ 70,00.
Aproximadamente 95% dos pedidos são entregues sem quaisquer taxas ou tributos adicionais.
Em casos raros, a Receita Federal poderá tributar a remessa internacional. Nessa situação, o cliente será notificado pelos Correios para efetuar a retirada mediante o pagamento do imposto.
Caso isso aconteça, a Torcida Pro Manto se responsabiliza pelo pagamento do tributo, garantindo a liberação do produto para entrega.
A Torcida Pro Manto realiza a troca de produtos somente em casos de defeito de fabricação.
O procedimento é simples:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento;
Envie o produto defeituoso para o endereço informado;
Após o recebimento e verificação, enviaremos um novo produto ao cliente.
⚠️ Atenção:
Antes de finalizar sua compra, verifique atentamente a tabela de medidas disponível na página do produto;
Não realizamos trocas por erro de tamanho ou medidas incorretas;
Produtos personalizados não possuem troca ou devolução.